Vi modtog kundeundersøgelse den 14. oktober 2019. Men oplysningerne er ufuldstændige, så jeg svarer på kunden, der beder om specifikke detaljer. Det skal bemærkes, at når de beder kunder om produktoplysninger, skal der gives forskellige løsninger for kunderne at vælge i stedet for at lade kunderne give deres egne svar. Fordi ikke alle klienter er meget professionelle.
På samme tid tjekker jeg kundens virksomhedsoplysninger via Google. Og få sit mobiltelefonnummer med succes.
Men to dage senere, intet svar fra kunden. Så jeg kom i kontakt med kunden telefonisk. Heldigvis var opkaldet tilsluttet, og jeg lærte, at kunden ikke er en slutbruger. Han venter også på bekræftelse fra slutbrugeren. I denne situation må vi give vores kunder den største tålmodighed, vi er i den samme båd.
Efter yderligere tre dage modtog jeg bekræftelse fra kunden. På dette tidspunkt skal vi citere kunden så hurtigt som muligt. I dette tilfælde er vi meget professionelle.
Kunden er en mid-til-high-end kunde og bekymrer sig meget om kvaliteten af produktet.
Jeg bruger min professionelle viden til at analysere årsagen til den høje pris og give et løfte om, at vi understøtter refusion, hvis produktet har nogen kvalitetsproblemer.
Senere tror klienten os. Det tog næsten en måned, og kunden betalte depositum den 12. november.
Som vi alle ved, spreder Covid-19 sig til Kina under forårsfestivalen, men jeg er meget glad for at modtage kundernes bekymring, hvilket gør mig meget glad.
Lige når alt var ved at vende tilbage til det normale, brød den udenlandske covid-19 ud. Jeg efterlader ofte en besked til min klient på WhatsApp for at spørge om hans nylige helbred. Kunder stoler meget på mig og bad mig om at hjælpe med at købe masker fra Kina, og jeg skåner ingen indsats for at hjælpe kunder.
På dette tidspunkt er vi mere som venner, selvom vi aldrig har mødt.
Posttid: Jan-11-2021