Den 26. september 2020 modtog vi som sædvanlig en forespørgsel på en flange i kulstofstål. Nedenfor er klientens første forespørgsel:
"Hej, 11 PN 16 for forskellige størrelser. Jeg vil gerne have flere oplysninger. Jeg ser frem til dit svar."
Jeg kontakter klienterne hurtigst muligt, derefter sendte klienten en e-mail, og vi afgav tilbuddet via e-mail.
Jeg spurgte kunden i detaljer om vores flanges efterspørgsel, men kunden sagde bare, at han var interesseret i prisen på vores brøndhalsflange en 1092-11 PN 16 flange i forskellige størrelser.
Jeg begyndte at planlægge at finde ud af nogle priser på flangestørrelser for kunden og sende dem til kundens postkasse. På grund af tidsforskellen modtog jeg en e-mail fra kunden dagen efter, hvori han sagde, at han var tilfreds med mit tilbud og bad mig om at sende hende prøver.
Derefter forberedte jeg prøven og sendte den til klienten. Alt gik godt.
Efter en uge gav kunden en ny feedback. Hun sagde, at hun havde modtaget prøven og var tilfreds med vores. Hun var klar til at købe en beholder med kulstofstålflange fra vores virksomhed.
Inden for en halv måned efter at have modtaget forespørgslen, modtog jeg kundens ordre.
Jeg er meget beæret over at have vundet kundernes tillid på kort tid.
Opslagstidspunkt: 11. januar 2021